Política de Privacidade

1. Introdução 

  • O Conecta Tijucas valoriza a privacidade de seus usuários e se compromete a proteger os dados pessoais coletados. Esta Política de Privacidade descreve como suas informações são coletadas, usadas, armazenadas e protegidas.


2. Dados Coletados Ao utilizar o Conecta Tijucas, coletamos os seguintes dados:

  • Nome;
  • E-mail;
  • Senha;
  • Documento (CPF) (armazenado de forma criptografada);
  • Telefone (WhatsApp);
  • Endereço;
  • Localização ao enviar uma demanda;
  • Fotos anexadas aos relatos;
  • Feedbacks e avaliações.


3. Finalidade da Coleta de Dados Os dados são utilizados para:

  • Permitir o cadastro e autenticação de usuários;
  • Processar e gerenciar as demandas enviadas;
  • Facilitar a comunicação entre o usuário e a prefeitura;
  • Enviar notificações sobre o status das solicitações;
  • Melhorar e aprimorar o serviço prestado.


4. Compartilhamento de Dados

  • Apenas representantes da prefeitura terão acesso ao nome e telefone do usuário para eventuais dúvidas, exceto se o usuário optar pelo anonimato.
  • Apenas três pessoas da equipe Conecta Tijucas possuem acesso integral aos dados dos usuários.


5. Armazenamento e Exclusão de Dados

  • As fotos são armazenadas até a resolução da demanda e, posteriormente, são deletadas.
  • Caso o usuário exclua sua conta, seus dados pessoais serão anonimizados, mas os registros das solicitações permanecerão para fins de histórico.


6. Notificações

  • Os usuários recebem notificações via WhatsApp e pelo painel do sistema.
  • É possível desativar as notificações no painel do usuário.


7. Segurança

  •  Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido.


8. Moderação de Conteúdo

  • As fotos enviadas devem estar estritamente relacionadas ao problema relatado.
  • O Conecta Tijucas se reserva o direito de remover imagens inadequadas ou irrelevantes, seja por moderação manual ou automatizada.


9. Contato